Ivory Villas & Resort - Quản lý bởi VMH

Mòn ăn và dịch vụ tốt tùy nhiên ko gian vina ko tướng xứng với giá 4.5tr/đ. Nếu ít người nên ở lều sẽ hợp lý hơn

1. Phòng: cũng khá là ok, đoàn mình đi 7 villa thì có 2 villa cửa hỏng không khoá được. Bể bơi ở cạnh villa thì bẩn, không có nước do mùa lạnh, nhưng cũng không nên để bể bơi bẩn nước vàng úa ố. Thời tiết lạnh nhưng điều hoà là 1 chiều, phải mượn thêm máy sưởi nhưng cũng ko đủ ấm được cả phòng.||2. Dịch vụ:||2.1 Đội ngũ Sale: mình cũng từng làm ngành dịch vụ hơn 8 năm, chưa bao giờ gặp đội ngũ sale, nhân viên sale có thái độ với khách hàng như đội sale của resort này.||Việc khách hàng check giá là điều không thể tránh khỏi, vì 1 đoàn đi đông gần 60 người, giá trị đi cũng không ít. Nên phải check giá sao cho hợp lý và phù hợp kinh phí của cơ quan. Lỗi của đoàn mình là hơi nhiều bộ phận check giá dẫn đến bị hỏi giá quá nhiều, theo như bạn sale báo là 11 đại lý liền. Nhưng mình đã nhờ đại lý được bạn cùng công ty giới thiệu để làm việc. Đại lý đó rất nhiệt tình hỏi cho đoàn mình giá hợp lý nhất, nhưng do trục trặc hợp đồng và cam kết từ Sale NGUYỄN CƯỜNG, mình xin nhấn mạnh là "NGUYỄN CƯỜNG", số điện thoại "0984009785", bạn ý tự xưng là quản lý của cả chuỗi resort IVORY này. Đại lý không làm việc được với bạn ý và có xin phép báo đoàn mình là huỷ để đoàn mình làm việc trực tiếp với sale. Thì giá đại lý báo cho mình sau khi đã trình sếp làm đề nghị thanh toán đi tiền là một giá khác, Hợp đồng bạn CƯỜNG gửi cho mình lại giá khác cao hơn giá đại lý báo. Sếp mình thắc mắc, mình cũng đã hỏi bạn CƯỜNG lý do, bạn ý báo là giá báo cho đại lý là khác so với giá cho khách lẻ. Nếu vậy đại lý phải báo giá lại cho đoàn mình giá cao hơn so với bên sale là bạn CƯỜNG báo chứ nhưng đại lý lại báo giá thấp hơn. Mình đã không thể giải trình được cho sếp, và bên mình nằm trong thế tiến thoái lưỡng nan vì đã đi tiền đặt cọc. Bạn CƯỜNG yêu cầu đại lý báo đoàn mình đi tiền gấp không là hết phòng, mà trong khi đoàn mình lên đó thì khách chỉ có duy nhất đoàn mình là đông, còn lại lác đác 2-3 nhà, còn lại không có khách mà sợ hết phòng. Vì đi tiền rồi nên bên mình không còn làm cách nào, đại lý thì xin huỷ vì ko làm việc được với bạn CƯỜNG, và giờ đẩy lại cho khách làm việc trực tiếp cũng ko làm việc được. Mình đã phải xin web site của tập đoàn mà ko phải của resort, nhưng gọi cho số hotline "0964660686" thì nghe giọng cười đùa cợt nhả thái độ không đúng 1 tí nào với khách. Mình đoán là bạn CƯỜNG có khi nào cũng nói chuyện trao đổi qua về đoàn mình với các bạn ý, để rồi các bạn ý có thái độ như vậy.||Đoàn thứ 7 là đi rồi mà thứ 5 đoàn mình bơ vơ, đại lý thì xin phép huỷ vì ko làm việc được với sale, khách tự liên hệ thì cũng không chốt được, gọi sale khác thì các bạn ý trao đổi thông tin với nhau, bạn CƯỜNG đó còn tỏ thái độ và báo mình rằng "em không cần phải gọi cho sale khác bên anh như vậy đâu".||Sau khi tìm nhờ hỗ trợ đổi sale gấp vào chiều thứ 5, sau khi kết thúc cuộc điện thoại với sale mới, bạn CƯỜNG còn gửi hình ảnh cười chế nhạo vào zalo của mình, mình cũng đã phản hồi ngay lại với bạn sale đang làm việc với mình về thái độ của nhân viên sale của resort. Và do không được check trước menu, 1 bữa tối gala dinner sang trọng có sân khấu âm thanh ánh sáng, MC đầy đủ, mà đổi lại 1 bữa BBQ quá bất ngờ. Đồ ăn chỉ có ít mỳ tôm xào, thịt ba chỉ nướng, ba chỉ bò cuốn nấm, xúc xích, gà nướng + ngô, khoai và chỉ lên 2 lần nướng trong khi đoàn mình là 55 người, không đủ lượng ăn, mình đã phải liên hệ quản lý nhà hàng xem còn món nào lên đơn gấp cho đoàn. Đoàn hoàn thành chuyến đi về bạn CƯỜNG lại lần nữa gửi icon cười chế nhạo. Trần đời lần đầu tiên mình gặp bạn sale như thế này.||2.2 Nhân viên resort: mình cũng phải gửi lời cảm ơn đến các bạn nhân viên, quản lý nhà hàng, lễ tân, xe điện đã hỗ trợ giúp đỡ đoàn lên mâm bổ sung món nhanh chóng. Và hỗ trợ trong lúc đoàn ở tại resort.||2.3 Chi phí quá đắt so với dịch vụ nhận lại, cực kỳ cao.||2.4 Xung quanh đang xây dựng không có gì để chơi, thời gian mượn xe đạp đôi thì lại trùng thời gian ăn sáng, ăn sáng xong ra mượn xe thì báo hết giờ mượn xe.||2.4 Rất mong Ban Lãnh Đạo của resort và tập đoàn xem xét lại đội ngũ sale của mình.

Dịch vụ ok như tư vấn, lễ tân nhiệt tình quan tâm khách hàng, bộ phận kinh doanh bạn Sơn uy tín. Cân nhắc bổ sung nồi để ăn đơn giản tụ tập ở villa cho đoàn đông. Bể bơi riêng villa sạch sẽ. Teambuilding MC dẫn nhiệt tình, đội support hỗ trợ quay phim chụp ảnh.

Đại gia đình vừa tổ chức ở đây về, thuê 5 căn Villa. Cơ bản là hài lòng ở mức thấp. Về phòng ốc: Nội thất khá xịn xò, sạch sẽ, đẹp, sang trọng. Một vài phòng ngủ hệ thống đèn không hoạt động. Về dịch vụ: Gia đình có 1 villa có bể bơi, nhỏ, khá sạch sẽ, phù hợp với trẻ con; Còn lại có 2 bể: 1 bể ở khu vực nhà hàng và 1 bể ở lưng chừng đồi - được ở đó gọi là "Vô cực" - bể này khá bẩn, có vẻ ít khi lọc, thay nước, mà chẳng thấy vô cực đâu, nhiều thiết bị gắn cạnh bể đã bong tróc. Về cảnh quan, khu vui chơi: Nhiều nơi vẫn đang tiếp tục xây dựng; khu vực gần lễ tân nhiều cây xanh, không có điểm nào nổi bật để check-in; Có một điểm vui chơi chung là trượt nước, trò này cũng vui - nhưng rất nguy hiểm, một vài trường hợp do điều phối không tốt nên người trước vừa xuống thì nổi lên thì người sau phi vào đầu. Trượt được 1 lần xong nghỉ luôn. Về đồ ăn: Khá OK; đĩa thì rất to mà đồ thì rất "tao nhã" - gắp là phải nhìn.

Vila thiết kế 3 tầng, trong đó có 02 tầng nổi và 01 tầng hầm. Các phòng ở tầng hầm kín, bí và có mùi ẩm mốc. Chất lượng nội thất bình thường. Điều hòa lắp thẳng giường ngủ, đèn downlight một số cái bị chập chờn chưa thay. Khu này cảm giác không còn mới nhưng vẫn xây chưa xong. Một số khu vẫn đang xây dựng/ bỏ hoang. Cảnh quan sơ sài, tiện ích hầu như không có. Mấy ngày ở chủ yếu ăn ở nhà ăn và bơi ở bể bơi riêng của vila. Với khoảng cách 40km từ Hà Nội có nhiều lựa chọn khác tốt hơn.

Vị trí gần cách trung tâm Hà Nội tầm 30 km. Dịch vụ ở đây tốt, khuôn viên rộng, phù hợp để đi nghỉ dưỡng. Hôm đi book căn vila khá ưng. Lưu ý tối có lắm muỗi do nhiều cây cỏ

Không khí trong lành, yên bình dành cho người thích nghỉ dưỡng. Hít hà không khí ở đây không muốn về Hà Nội luôn. Dự án vẫn còn xây dựng mà khung cảnh thế này là xịn lắm rồi ạ. Đúng giá tiền Sẽ quay lại

Thoáng mát sạch sẽ , nhân viên phục vụ tận tình chu đáo . Nếu có cơ hội các du khách nơi tới trải nghiệm ít nhất là 1 lần